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default problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:01
Bonjour,
Je viens vous faire part de ma déconvenue avec ce site.
J'ai commandé mercredi 25 avril 10 crevettes yellows néons chez eux avec une option de livraison en 48h.
je les reçois aujourd'hui (les envois chez eux se font tous les lundi pour éviter aux crevettes de passer trop de temps en expéditions).
Je les reçois aujourd'hui au nombre de 8 !!!!!! Je pensais naïvement que tout le monde savais compter jusque 10.

Je viens de leur envoyé un mail, photo a l'appui en cours d'acclimatation au goutte à goutte.
J'attends avec impatience leur réponse.

Avez vous déjà commandé sur ce site ? ou avez vous déjà recontré ce genre de problème avec la VPC et comment cela s'est-il arrangé ?

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default Re: problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:08
Bonjour !

N'hésite pas à téléphoner , en principe Jean Philippe prend en compte et solutionne le problème rapidement, j'ai eu un souci une fois avec une erreur de livraison avec un autre client, résolu très vite, mais plus au tel que par mail :##27:


Dernière édition par willshah le Jeu 2 Mai 2013 - 11:40, édité 1 fois

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default Re: problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:10
ok merci Will je tel de suiteet vous tiens au courant.
J'étais très étonnée car tous les retours que j'avais lu sur ce site et son responsable étaient bons.

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default Re: problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:16
Nul n'est infaillible ... :##27:

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default Re: problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:22
Salut,

une erreur peut très bien arriver, ne t'inquiètes pas :##27:
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default Re: problème commande Malanyika

le Jeu 2 Mai 2013 - 11:23
Alors effectivement après une petite conversation avec lui :
2 solutions soit un avoir sur une prochaine commande, soit un envoi de 2 crevettes à partir du lundi 13.
J'ai choisi (pour lui malheureusement) la seconde solution lui expliquant que j'espère avoir des repro et que je ne pense pas commander de nouvelles crevettes avant l'agrandissement de mon bac (pour un 60L) dans quelques mois.
Au final cela va lui couter plus cher en expédition.

Bref un très bon contact, une super disponibilté et effectivement errare humanum est.

Je recommande ce site malgré cet aléa.

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default Re: problème commande Malanyika

le Mer 4 Sep 2013 - 18:49
bonjour,
je profite de ce sujet pour donner un avis sur malanyika.
je viens de recevoir un couple de cpo et des néocaridinas davidi yellow.
rien à dire sur les crecres mais les cpo ne sont pas " entières".
il manque une pince à une et les deux ainsi que 4 pattes à l'autre. elles ne les ont pas perdu pendant le transport, je les aurais trouvées dans les poches.
meme si je sais que ça devrait s'arranger avec les mues,( si elles y arrivent vu qu'affaiblies) je pense que je suis en droit d'attendre des animaux en pleine forme.
j'ai donc envoyer un mail et on verra s'ils répondent.
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