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1default Aquaplante le Ven 17 Avr 2015 - 20:53

CxRousse69


Membre : Nouveau
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Bonsoir,

Quelqu'un aurait il eu un soucis avec le site de VPC Aquaplante? Car moi oui,commande passée le 16/04 pour 200€, tout les articles sont en stock.

Commande prise en compte, j'essai de les appeler aux heures d'ouverture (pas de réponse, impossible de laisser un message car boite pleine).

J'ai envoyé plusieurs message via le formulaire de ma commande et pas de reponse .Ce jour elle n'est toujours pas expediée et pas d'explications. Donc c'est mort car je change d'aquarium demain matin(samedi) Leurs CGV sont claires, si jamais un article devient manquant apres la commande, ils sont obligés de m'envoyer un mail pour trouver une solution

Donc plus qu'a aller a Botanic demain car pas de plantes..

2default Re: Aquaplante le Ven 17 Avr 2015 - 21:46

Akrom59


Membre : Habitué
Membre : Habitué
Salut, je ne suis jamais passé par chez eux mais dans les clauses tu trouves:

-Les plantes ne sont expédiées que du lundi au jeudi 14H (sauf les In Vitro ou mousses), en conséquence une commande passée un jeudi 16H ne vera son délais d'expédition commencer qu'à partir du lundi suivant.

En général, pour les envoies de vivants et de plantes, ils évitent les envoies en début de W-E.

3default Aquaplante le Ven 17 Avr 2015 - 21:50

CxRousse69


Membre : Nouveau
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Apres verification ma commande a ete passée dans le nuit de mercredi a jeudi a 00:23 ##05 donc il doit y avoir une autre explication

4default Re: Aquaplante le Ven 17 Avr 2015 - 23:48

azareth


Membre : Accro
Membre : Accro
Passée dans la nuit d'hier donc, y'a rien d'étonnant à ce que la commande n'ait pas été préparée ou préparable à temps.
Tu peux très bien mettre en eau avant les plantes, ça ne change rien.

5default Re: Aquaplante le Sam 6 Juin 2015 - 10:37

aquaplante


Membre : Nouveau
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@azareth a écrit:Passée dans la nuit d'hier donc, y'a rien d'étonnant à ce que la commande n'ait pas été préparée  ou préparable à temps.
Tu peux très bien mettre en eau avant les plantes, ça ne change rien.
Exact Smile

Bonjour,

Je profite de passer par ici pour répondre au problème posé.

La commande de Mr R... comportait un paysage aquatique dont le délais annoncé sur le site est de 4 à 7 jours ouvrés
(en effet les paysages comportant plusieurs variétés de plantes, et ne pouvant les relier à nos stocks variété par variété nous indiquons ainsi le délais max pour expédier et ce même si nous avons besoin d'un réassort sur une ou plusieurs variétés).




La commande à donc été expédiée en début de semaine suivante Smile

Pour le reste j'espère que Mr R... à été satisfait de sa commande, j'imagine que oui car j'ai pu constater qu'il avait repassé depuis plusieurs commandes chez nous.

Aquariophilement

L'équipe Aquaplante

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