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jumu83
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Ven 28 Mai 2010 - 20:07
Bonjours , je me permet de remonter ce vieux message car il m'arrive le même problème que vous ! En effet j'ai acheter un aquarium d'occasion avec la pompe JBL E 900 , il y a un bruit de grognement assez gênant surtout dans une chambre , alors que j'ai acheter resèment un autre filtre jbl e 900 mais celui la ne fait aucun bruit . J'ai tout demonté et le rotor n'est pas le méme , il y a du jeu dans celui d'occasion . Ma question est la suivant : J'ai envoyer un e mail chez Jbl et il m'ont repondue sa :

Merci pour votre message. Nous allons la traiter dans les meilleurs
délais.
N'envoyez pas de commande à cette adresse, veuillez vous adresser
directement à votre contact chez JBL.

Faut il que je contact mon revendeur ou il vont m'envoyer un e mail ? Merci
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jumu83
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Ven 28 Mai 2010 - 20:08
Autre question avez vous payer le rotor ?
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kcris
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Ven 28 Mai 2010 - 21:39
c'est un message auto, ils sont surement fermé
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Ven 28 Mai 2010 - 22:16
j'avais eu un souci avec le rotor de ma e700 et avec le couvercle de fermeture du rotor de la e900.

j'avais contacté mon magasin qui m'avait dit que c'était hors garantie et que JBL refuserait de leur donner la pièce.

j'ai contacté JBL directement pour ces deux soucis, bilan, j'ai reçu mes deux pièces neuves sans devoir rien payer.

moralité, les vendeurs de mon (ancien) magasin sont des charlots et JBL a un service client excellent

ils vont te recontacter très vite normalement.
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Bender02
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 14:14
Bonjour, j'ai fini par casser l'une des pattes du système de fermeture du rotor.

C'est pas au point du tout, très fragile et très très dur à ouvrir et fermer. Et encore, je n'arrive jamais à verrouiller à fond, à peine à moitié. Résultat j'ai pété une "patte" la dernière fois.

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Juwel rio 240 filtre externe JBL E900
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 14:30
c'est ça que j'ai cassé également sur la e900, JBL m'en a envoyé un neuf sous 7 jours.

faut bien appuyer sur le couvercle vers le rotor quand tu veux l'ouvrir et ne pas forcer sur les pattes.

y a les pièces détachées sur la boutique du forum maintenant, ça vaut le coup d'avoir des pièces de rechange pour ce genre de chose je crois.

mais si elle est encore garantie, contact le sav JBL.
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 14:48
Je vais probablement le faire, ils m'avaient changé le rotor (qui n'était pas le modèle silencieux vanté sur leur site et sur les emballages, c.f. mon post plus haut) rapidement. J'en ai marre d'avoir mal aux doigts pendant 2 heures après chaque entretien !

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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 15:06
depuis que j'appuie fermement sur le couvercle ou sont les pattes en tournant, je n'ai plus de souci pour l'ouvrir.

en gros il faut faire une pression vers le rotor et tourner et non pas mettre toute sa force sur les pattes.

c'est vrai que leur système mériterait d'être fortement amélioré, ça dénote avec la qualité du produit je trouve. ( surtout que c'est une pièce essentielle! )
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 15:08
Tu veux dire appuyer sur l'intérieur du couvercle ? Là ou se trouve le rotor ?

J'essayerai d'améliorer ma technique la prochaine fois ^^

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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 16:15
j'appuie sur cette pièce la :

http://www.forumaquario.org/materiel-et-decor-f17/casse-sur-e900-t37718.htm

tu peux pas faire autrement qu'appuyer la dessus tu me dira Smile mais il faut pas mettre toute la pression sur les pattes.
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Sam 29 Mai 2010 - 17:58
Ok, j'appuie aussi comme un malade dessus mais c'est hyper dur. Je verrais bien si j'ai un nouveau système de verrouillage du rotor.

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jumu83
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le Dim 30 Mai 2010 - 0:25
moi mon rotor est noir donc apparemment l'ancien modéle parce que mon nouveau filtre le rotor et bleu donc la nouvelle génération . E mail envoyé vendredi toujours pas de réponse de la part de JBL , combien de temps cela vous a t il prit ?
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Ptitlapinou
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le Dim 30 Mai 2010 - 11:01
2 jours peut être, mais n'espère pas avoir une réponse un weekend.
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le Mer 2 Juin 2010 - 21:36
Voila jai acheté mon filtre ce matin un cristal profi e700. J'ai tout installé comme le vendeur ma dit seulement voila ca ne marche pas. J'ai secoué legerement afin de faire partir lair mais en vain. jai arreté redémarer plusieurs fois toujours pareil... est ce que quelqu'un peut m'aider?
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kcris
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le Mer 2 Juin 2010 - 22:03
As-tu amorçée en appuyant sur le bouton jusqu'a ce que la pompe soit entierement pleine?



PS: Bienvenue ##27
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Bender02
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Jeu 3 Juin 2010 - 1:37
Perso j'ai souvent un mal fou à ré-amorcer la pompe après entretien. Faut insister en pompant bien pour l'amorçage et en suivant bien l'ordre d'ouverture des tuyaux comme indiqué dans le manuel.

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le Jeu 3 Juin 2010 - 7:30
oui jai bien amorcé en appuyant sur le bouton je vais essayer de recommencer depuis le début. Par contre le vendeur ma dit de remplir la pompe d'eau avant de la démarer et avant d'amorcer?
Merci pour votre aide!
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auxia
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le Jeu 3 Juin 2010 - 11:59
Ines88 a écrit:oui jai bien amorcé en appuyant sur le bouton je vais essayer de recommencer depuis le début. Par contre le vendeur ma dit de remplir la pompe d'eau avant de la démarer et avant d'amorcer?
Merci pour votre aide!

ça aide bien oui !

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Ines88
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default Re: cristalprofi e700 ou e900 (JBL)

le Jeu 3 Juin 2010 - 13:53
Ca y est la pompe marche en faite j'ai remplit les tuyaux avec de l'eau car elle ne montait pas jusqu'a la pompe (aquarium pour tortue =20cm d'eau) et vu la hauteur de l'aquarium depuis impeccable
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