Malette JBL

Bonjour à tous,

Je viens de me faire livrer ce matin la malette testlabtest setJBL (bref la grosse) et je me rend compte que je n'ai pas de code de lecture (les différentes couleurs) pour le NO4 et le fer.

ESt ce normal ?

http://www.zone-aquatique.com/Malette_CombiSet_Test_-_set_JBL-p10473.html

Tu veux dire Po4 et Fe
si tu ne les as pas, ce n'est pas normal

burny92 a écrit:Tu veux dire Po4 et Fe
si tu ne les as pas, ce n'est pas normal

NH4 et fer pardon. ok je vais voir avec la boutique en ligne...

Pour le Nh4, je ne sais pas comment se fait le test. Est ce aussi avec une échelle de couleur? La notice te le dira.
Pour le Fe, c'est une échelle de couleurs violettes.

J'avais ces tests et sur certains il n'y a pas de couleur, il faut juste rajouter des gouttes tests jusqu'a temps que l'eau change de couleur dans le flacon. Ensuite comptez le nombre de gouttes et multiplier par ...... suivant le test.

C'est décrit dans la notice .

Peut être pour le Nh4, car je ne connais pas. Mais pour le Fe, c'est sûr que c'est une échelle.
Le Gh et Kh est en fonction du nombre de gouttes.

No² + No3 + Ph + Po4 + Co² c'est avec une échelle.

Bon j'ai fait hier soir un mail à la boutique du forum et directement à JBL. On va bien voir... En même temps je ne demande pas grand chose, c'est juste un bout de carton imprimé...

Pour le moment, pas de réponse.

Je vous tiens au courant.

tu devrais poster dans cette rubrique, si tu as commandé sur zone aquatique (la boutique du forum)
Benji te répondra

https://www.forumaquario.org/zone-aquatique-la-boutique-du-forum-f29/

burny92 a écrit:tu devrais poster dans cette rubrique, si tu as commandé sur zone aquatique (la boutique du forum)
Benji te répondra

https://www.forumaquario.org/zone-aquatique-la-boutique-du-forum-f29/

Merci Burny pour la réponse, dans ce cas, j'appelle les modos pour déplacer ce post !!!

Me voilà me voilà :##06:

Très bonne idée d'avoir écrit à JBL, la boulette vient quand même de chez eux, ils devraient te renvoyer ça sans problème ! D'autant plus qu'ils sont au courant de ce genre de problème sur leur mallette.

Tiens moi au courant :##27:

Benji a écrit:Me voilà me voilà :##06:

Très bonne idée d'avoir écrit à JBL, la boulette vient quand même de chez eux, ils devraient te renvoyer ça sans problème ! D'autant plus qu'ils sont au courant de ce genre de problème sur leur mallette.

Tiens moi au courant :##27:

Bug du pc je recommence mon post :##11: : Je disais que : Surtout que j'ai l'impression que les notices et échelles de couleurs fournis dans la mallette sortent tout droit des test achetés à l'unité : Car j'ai bien le mode d'emploi complet dans la mallette expliquant la façon de procéder pour chaque test, mais j'ai en plus par exemple pour le P04 : L'échelle de couleur + la notice à l'unité (et donc en plus celle fournis dans la notice complète). En gros j'ai deux fois le mode d'emploi pour le P04. J'ai l'impression qu'ils ont ouverts un test P04 acheté à l'unité et qu'ils m'ont mis les papiers fournis avec : notice et échelle.

Par contre pour les autres tests : je n'ai que l'échelle de couleurs (sauf NH4 et PO4 pour ceux qui n'avaient toujours pas compris :##17: ) mais pas de notice vu qu'il faut que je me réfère au mode d'emploi complet fournis dans la mallette.

Bref pour tous ceux qui ont réussis à suivre mon post :##21: : Dans mon mail je leurs ai écrit en francais et aussi traduit en anglais (merci google translate pour mes quelques failles) et je leurs demande seulement de m'envoyer par voie postale les deux échelles manquante en leurs précisant bien que ma demande n'était pas "intéressée" dans le sens où je leurs dit bien que j'ai les produits pour tester mais qu'il me manque seulement les échelles de couleurs pour connaitre les valeurs.

Comme dit plus haut, je vous tiens au courant des réponses que me donneront le service client.

Leur écrire en français suffit :##06:

il répondent en français, aucun soucis.
Je les ai contacté par mail et ils m'ont répondu en moins de 24 heures.

La réponse du service client Zone Aquatique je te la donne maintenant :

Si tu n'as pas de news du coté de JBL, reviens me voir et je m'en occuperai :##27: Ça sera normalement plus rapide de contacter directement JBL, il y aura un intermédiaire de moins.

burny92 a écrit:Leur écrire en français suffit :##06:

il répondent en français, aucun soucis.
Je les ai contacté par mail et ils m'ont répondu en moins de 24 heures.

Moi ça fait déjà plus de 24 heures mais je panique pas (on est au mois d'août et en Allemagne ça doit etre aussi les vacances d'où le manque d'effectif :##15: sans compter que j'ai l'impression que des pseudo amateur d'aquariophilie, se mettent à acheter des aquarium pendant cette époque, un peu comme le sport dans une salle de gym pendant l'été.... Bref ne restent que les vrais amateurs après l'été...)

Donc je ne pense pas avoir de réponse avant lundi voir mardi maintenant (je ne pense pas qu'ils bossent le samedi tout de même)

Benji a écrit:La réponse du service client Zone Aquatique je te la donne maintenant :

Si tu n'as pas de news du coté de JBL, reviens me voir et je m'en occuperai :##27: Ça sera normalement plus rapide de contacter directement JBL, il y aura un intermédiaire de moins.

J'ai écrit aux deux : question de rapidité par mail.

Mais en effet, j'attends une réponse d'abord de JBL car Zone Aquatique n'est pas responsable vu qu'ils n'ont pas à ouvrir les produits des fournisseurs (dans mon cas la mallette). Ils n'y sont pour rien, donc si je dois les relancer c'est pour leurs qualités et poids de revendeurs.

Bon suite à mon mail il y a plus d'une semaine, je n'avais toujours pas
eu de réponses. Bref j'ai retourné un second mail à JBL (j'ai retourné
le même en fait).

Et pas de réponse de leurs parts. Mais ce soir
en rentrant, et en ouvrant ma chère boite aux lettres : Je découvre un
petit paquet et vous avez devinez, c'était JBL qui me retournait les
notices et échelles de couleurs Fer et NH4 comme j'avais demandé.

Donc au final au niveau communication : zéro mais au moins ils ont fait le nécessaire.

Donc c'est parfait.

C'est étrange, j'ai toujours eu des réponses de leur part.