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rami_rezi
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default Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2075

le Mer 2 Juin 2010 - 22:18
Bonjour,

Ce pb existe pour les filtres 2071, 2073, 2074 et 2075

hier soir je n'ai pas pu dégager le module dans lequel sont enfichés les 2 tuyaux dans la tête d'un de mes 2 filtres 2075
ce module s'appelle "adaptateur de sécurité avec cliquet de fermeture" et porte la référence 7428718

cela faisait plusieurs fois que j'avais des difficultés à le dégager pour les nettoyages, le bouton rouge se coinçait.

là ce fut définitif, le levier de réglage du débit s'est désolidarisé des crans qui lui permette de fermer l'arrivée d'eau et de régler le débit.

j'ai du démonter le tuyaux côté aquarium et emmener le tout filtre + tuyaux dans l'évier...

une fois vidés, j'ai dégagé les tuyaux du filtre, déverrouillé les 4 poignées de la tête de pompe et entrepris d'en démonter le capot pour accéder à l'intérieur et voir ce qui coinçait (vis torx de 10, heureusement que je suis équipé :siffle: )

voilà la chose vue du dessous :


j'ai cherché un moment pourquoi le bouton rouge coinçait, et me suis aperçu que de chaque côté de l'adaptateur il y avait 2 ergots qui dépassaient et empechaient de pousser le bouton.

côté gauche :


détail :


et côté droit :


détail :


Même en essayant de les pousser au tournevis plat (en faisant gaffe de ne pas casser les pattes du bouton rouge), ils ne bougaient pas d'1mm, completement coincés.

J'ai réussi au final à faire levier sur les pattes du bouton rouge pour les décaler suffisamment vers l'extérieur et les faire passer à côté des ergots et pu ainsi dégager le module adaptateur.

à priori ces ergots rentrent à l'intérieur de l'adaptateur lorsque le levier de réglage du débit est sur la position zéro, ce qui permet d'appuyer sur le bouton rouge et dégager ainsi l'adaptateur pour pouvoir le séparer du filtre.
on voit bien sur cette photo que le levier de réglage est sur zéro et que les 2 ergots dépassent pourtant de chaque côté :


Donc après tout ce boulot, j'ai cherché à trouver cette pièce.

Seule la boutique web entraquarium le référençait, mais ils ne l'avait pas en stock, délai mini 1 semaine

Etant basé en RP, j'ai appelé quelques boutiques sur Paris, qq Truffaut en RP, le Truffaut de bercy m'a proposé d'appeler l'Animalis du cours St Emilion, à côté de chez eux (très sympa de leur part soit dit en passant).

Et à l'Animalis en question, j'ai eu le chef de rayon qui m'a posé un tas de questions, j'étais sous garantie mais pas acheté chez eux et pourtant aucun pb, il a contacté son fournisseur et m'a rappelé, me disant qu'il en avait commandé 2 (j'ai 2 filtres), que ce sera pris sous garantie, car ces pieces ont un défaut reconnu par Eheim, elles ont été modifiées depuis (j'ai acheté mes filtres en Octobre 2009) Very Happy
Un grand merci pour son professionalisme et son respect du client :happy0064: (que je vais devenir...).

Voilà, pour tout ceux qui on investi dans ces filtres, c'est très bon à savoir, car certains magasins m'ont dit que ces pièces n'était pas garanties, cependant il semble y a une forte demande sur cette pièce en ce moment, un des magasins que j'avais appelé a contacté 2 fournisseurs qui étaient tout 2 en rupture de stock...

Maintenant je me félicite d'avoir fait le choix de 2 "petits" filtres au lieu d'un très gros, car en attendant la pièce j'ai l'autre qui tourne et sauve mes poissons ! Laughing
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Mathieu.S
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default Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2075

le Mer 2 Juin 2010 - 22:43
Super de prévenir les membres en tous cas. C'est vrai que le mec à fait un bon geste et comme sa tu sais à qui tu as à faire

En tous cas, sur mon prochain bac c'est deux filtres et pas un, c'était déjà penser, mais la c'est sur Wink
kibu
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default Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2075

le Jeu 3 Juin 2010 - 10:29
salut

merci pour le conseil
comment ca se fait que eheim garantit pas cette piece ??? faudrait leur ecrire une lettre vu le prix de leur filtre c'est inadmissible

je suis encore sous garantie en effet ayant le 2080 pro 3 j'ai un peu de mal à sortir la tète des tuyaux j'y arrive en faisant des gestes sur le coté sinon trés difficile
ce qui me fait peur c'est le bouton d'amorçage ca me semble léger ce plastique...

kibu
silver71
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default Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2075

le Mer 29 Déc 2010 - 12:49
bonjour
je vient juste d'avoir le problème sur ma
pro III 350

filtre acheter le 24/08/2009

impossible de démonter le module pour un netoyage

j'ai envoyer un mail a zone aquatique j'attend leur réponse
silver71
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default Re: Défaut de conception reconnu filtres Eheim Pro 3 2075

le Jeu 30 Déc 2010 - 12:09
voici la réponse de zone aquatique

Votre problème a bien été pris en garantie par EHEIM, nous attendons actuellement la pièce 7428718 qui devrait arriver rapidement.

merci a zone aquatique qui a fait le necessaire


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